Сделка сорвалась

Где это лежит

На карточке вещи — дверь «убрать из работы». Под ней подписано, что за ней: «сорвалось · списать · шаг назад». Внутри строки исходов, и какие именно — зависит от того, где вещь сейчас: у едущей и у складской они разные.

В Торгах путь свой. Мусорка на карточке, и продукт спросит «Сделка сорвалась?», предложив причины.

Есть и третье место — инструмент «Дожим сделок» («кого дёрнуть, чтобы не сорвалось»). У каждой сделки там своя кнопка «Бросить», и она спрашивает причину тем же списком.

Если денег ты ещё не отдавал

Это случай Торгов: договаривались и не сошлись. Тапни причину или напиши свою — продукт ответит «Сорвалось», а на свои слова — «Сорвалось — причину записал». Касса не двигается: платить было не за что.

Под причиной на этом экране написано: «причина уйдёт в статистику срывов — в память не пойдёт». Про то, куда причина идёт на самом деле, — ниже, отдельным разделом.

Деньги отданы: две развилки

Дальше всё решает один вопрос — вернул продавец деньги или нет.

Закуп вернули

Строка «Сорвалось · закуп назад». Ответ: «Сорвалось · +12 000 ₽ в кассу». Были доставка или расходы — продукт скажет и про них: «Сорвалось · +12 000 ₽ в кассу · доставка/расходы 800 ₽ списаны».

Денег не вернули

У едущей вещи это строка «Деньги не вернули — списать», у складской — «Списать в убыток». Ответ: «Списано · −12 800 ₽».

Те же исходы, но другими словами

В пульте вещи эти строки названы иначе, и это сбивает. «Сорвалось / возврат» — то же, что «Сорвалось · закуп назад». «Деньги НЕ вернули — списать потерю» — то же, что «Деньги не вернули — списать». «Списать — не продать даже на запчасти» — то же, что «Списать в убыток». У обычной вещи делают они ровно одно и то же.

У вещи из мешка за теми же словами стои́т другой ход — про него отдельный раздел ниже.

Задаток: деньги ушли, а вещи не было

Отдельный случай в Торгах: отдал задаток, а товара нет. Кнопка «Списать в убыток» спросит «сколько потерял», и ответ будет «Списано · −5 000 ₽ (задаток)». Пока вещь лежит в «Сорвалось», эта сумма считается отданными за неё деньгами — то есть потерей. Вернёшь вещь с полки — продукт сотрёт её сам: задатком было, закупом не стало.

Кнопка названа теми же словами, что и складская, но ведёт себя иначе: здесь она спрашивает сумму, потому что закупа не было — списывать нечего, кроме отданного задатка.

Если закуп неизвестен

Продукт не назовёт сумму — ни при списании, ни при возврате. Скажет просто «Списано» или «Сорвалось», без числа. И в кассе ничего не сдвинет: двигать можно только то, что записано.

Сумма в кассу появляется в ответе, только если закуп известен и больше нуля. Доставку и расходы продукт называет отдельно: их он знает и тогда, когда закупа не знает.

Вещь из мешка

У вещи, взятой в общей пачке, свой вопрос: «сколько вернул продавец?». Впиши сумму — или нажми «ничего не вернули — списать долю в потерю».

Невозвращённая часть не исчезает — она переезжает на живые вещи того же мешка. Живые здесь — те, что лежат на складе или едут к тебе. Их закуп вырастет, а прибыль на столько же уменьшится. Так и должно быть: за пачку ты отдал всю сумму, и теперь она поделена между теми вещами, что остались.

Два края. Если ни одной такой вещи не осталось — переезжать некуда, и остаток просто списывается в потерю. А у вещи, помеченной нерабочей, прибыль не считается вовсе: её закуп вырастет, а на месте прибыли как стоял прочерк, так и останется.

Одно отличие от обычной вещи стои́т знать: при срыве доли доставка и расходы обнуляются — уходят из трат вместе с закупом. У обычной вещи возврат их не трогает, они остаются потерянными.

Рядом лежит «Забрал себе» — это не срыв

Строка «Забрал себе — в траты» про другое: вещь не потерялась, она ушла тебе. Ответ будет «Забрал себе · вложено 12 000 ₽ остаётся в тратах» — деньги потрачены, и касса их не отыгрывает.

Куда девается вещь и как вернуть

На полку «Сорвалось» внизу списка — свёрнутой строкой «Сорвалось · 3». Продукт так и говорит: «полка «Сорвалось» — вернуть можно оттуда». На «Продано» этой полки нет: там уже результат, а не работа.

Кнопка возврата поднимает вещь обратно в работу и отвечает по случаю: «Вернул — снова в деле», «Вернул — снова на продажу» или «Вернул из «Сорвалось»».

Вернётся вещь туда, откуда ушла: сорвалась со склада — на склад и встанет. Это переживает и перезаход — «откуда» помнит сервер, а не только открытая вкладка.

Если долю вещи разносили по мешку, возврат честно скажет, сколько удалось снять с живых позиций обратно, а сколько осталось в уже проданных: с проданной вещи её долю задним числом не снять.

Счётчик «сорвалось» считает не всё

Рядом с «в работе» и «выкуплено» стои́т счётчик «сорвалось», а под ними — доля «Доходят до покупки». В счётчик срывов идёт только то, за что ты так и не заплатил. Списанное, забранное себе, возвращённое и доля, разнесённая по мешку, туда не идут — там вещь была куплена, деньги ушли, и отказом это не было.

Куда идёт причина

Экрана два, и говорят они разное — потому что и случаи разные.

Сорвалось (сделка не состоялась)

«причина уйдёт в статистику срывов — в память не пойдёт». Продукт запоминает сам факт и причину для счёта, и на этом всё.

Отказался (вещь не взял)

«скажешь причину — реже покажу похожее». Причина ложится в «Память AI» в настройках — её видно и можно поправить.

Честно про второе: показывать похожее должен поиск, а поиск в приложении пока не работает — он говорит об этом сам на своём экране. Значит причина отказа сейчас копится, а не влияет. Заработает поиск — заработает и это.

Одно место, где «Сорвалось» значит другое

На забронированной вещи кнопка «Сорвалось» снимает бронь, а не сделку. Ответ будет «Бронь снята — вещь снова в работе»: вещь никуда не делась и остаётся у тебя в работе.